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變化—廟嶺營業所速寫

日期:2019-08-02 17:24     作者:肖濤     來自:集團發布

   
    葛華新城自來水有限責任公司于2016年1月接收廟嶺鎮水廠,2016年4月18日成立廟嶺營業所,承擔紅蓮湖新區集鎮、企業、農村供水。在冊職工5人,轄區注冊水表6764隻。2016年售水量150.17萬噸、漏失率為27%,2017年售水量為211.68萬噸,漏失率為23%,2018年售水量為296.62萬噸,漏失率為18%,這一組數字的變化,着實令人刮目相看,豎指點贊!
   廟嶺營業所剛成立時,轄區供水管網老化,供水設施不配套。一條PE32的管網承擔70多戶居民用水,天氣炎熱的時候,經常鬧水荒,特别是在供水高峰期,廟嶺居民基本無水可用。鑒于此,市水務集團對廟嶺鎮主管網進行跳線、并線,從而解決了當地居民用水難問題。
廟嶺鎮供水主管網多為PVC給水管,由于水表安裝不到位,水表表位多為菜地、樓梯間,水表無前後閘門。分水器由PE32管件組裝,導緻經常漏水。用戶家裡水管爆裂,無法停水維修,針對此現象,廟嶺營業所向上級主管部門反饋,并要求對轄區内的水表加裝前後閘門、加裝表箱、對分水器進行整改。這一新舉措,得到廟嶺鎮廣大居民一緻好評。
為進一步優化營商環境,廟嶺營業所于前階段在轄區内張貼了100塊供水服務公示牌,公布了抄表員的個人信息,營業所員工電話保持24小時暢通,與用戶零距離接觸,對用戶訴求,随叫随到,及時解決問題,切實保證安全優質供水。
借“治庸、提能、問效”行動的契機,廟嶺營業所自加壓力,提升效能,縮短報裝時間,讓用戶少跑路,原先廟嶺鎮的用戶要報裝水表必須到葛店開發區葛華自來水公司辦理,然而,廟嶺鎮距離葛店開發區路程較遠,用戶頗有微詞,廟嶺營業所負責人急用戶之所急,解用戶之所難,主動向上級領導反映并建議,當地用戶報裝水表就在廟嶺營業所登記,由營業所代辦,如此,既可讓用戶少跑路,辦事效率更高,在上級支持下,由原來報裝時間15個工作日縮短到4個工作日,這一系列的普惠民生的創舉,得到了廣大用戶的認可和贊許。